Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

zenorithvalura, con domicilio en Avinguda Diagonal, 545 577, 08029 Barcelona, España, se compromete con la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Como responsable del tratamiento, zenorithvalura garantiza que todos los procesos relacionados con datos personales se realizan con la máxima transparencia y seguridad. Nuestro compromiso se extiende más allá del mero cumplimiento legal, buscando establecer una relación de confianza duradera con nuestros usuarios basada en el respeto absoluto a su privacidad.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información personal dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma de planificación financiera. Esta recopilación siempre se realiza con tu consentimiento explícito o cuando sea necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o legales.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información financiera básica: ingresos aproximados, gastos mensuales, objetivos de ahorro (tratados con máxima confidencialidad)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Preferencias de usuario: configuraciones de cuenta, notificaciones seleccionadas y preferencias de comunicación
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat de soporte y consultas por email

Nunca solicitamos información sensible como números de tarjetas de crédito completos, contraseñas de cuentas bancarias o datos de identificación gubernamental sin una justificación legal específica y tu consentimiento explícito.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales únicamente para finalidades específicas y legítimas, siempre con una base legal apropiada según la normativa europea y española vigente. Cada tratamiento de datos tiene una justificación clara y transparente.

• Prestación de servicios educativos sobre planificación de fondos de emergencia (base legal: ejecución de contrato)
• Comunicación de novedades y contenido educativo relevante (base legal: consentimiento explícito)
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback (base legal: interés legítimo)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (base legal: obligación legal)
• Protección de nuestros sistemas y prevención de fraudes (base legal: interés legítimo)

Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento para aquellos tratamientos que se basen en esta base legal, sin afectar la licitud del tratamiento anterior al momento de la retirada.

4. Derechos de los Usuarios

Como titular de datos personales, dispones de derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. zenorithvalura facilita el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y accesibles.

• Derecho de acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar información incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Nuestro enfoque de seguridad abarca desde la infraestructura tecnológica hasta los procedimientos internos de manejo de datos.

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado y almacenamiento seguro
• Auditorías periódicas de seguridad realizadas por terceros independientes
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad con notificación en 72 horas

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, procederemos inmediatamente según el protocolo establecido, incluyendo la notificación a las autoridades competentes y a los afectados cuando sea necesario.

6. Compartición de Datos y Transferencias Internacionales

zenorithvalura mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales bajo ninguna circunstancia. Las únicas situaciones en las que podemos compartir información son las siguientes:

• Proveedores de servicios tecnológicos esenciales (hosting, email, análisis) con contratos de tratamiento de datos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Socios comerciales específicamente autorizados para servicios educativos complementarios

Para transferencias internacionales de datos, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones de Privacy Shield cuando aplique. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.

7. Retención y Eliminación de Datos

Aplicamos períodos de retención diferenciados según la naturaleza de los datos y la finalidad del tratamiento, siempre respetando el principio de minimización y las obligaciones legales aplicables.

• Datos de usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 2 años después del último acceso
• Información financiera educativa: 5 años para cumplir obligaciones fiscales y contables
• Registros de comunicación: 3 años para resolver posibles reclamaciones o disputas
• Datos técnicos de navegación: 13 meses según la normativa de cookies
• Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante técnicas que imposibilitan su recuperación. Los usuarios pueden solicitar la eliminación anticipada ejerciendo su derecho de supresión cuando no existan obligaciones legales que impidan dicha eliminación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, personalizar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios. Clasificamos las cookies según su finalidad y obtenemos tu consentimiento cuando es requerido por ley.

• Cookies técnicas necesarias: autenticación, preferencias de navegación y seguridad (no requieren consentimiento)
• Cookies de análisis: Google Analytics configurado con anonimización de IP (requieren consentimiento)
• Cookies de personalización: recordar configuraciones y preferencias del usuario
• Cookies de terceros: integradas únicamente para servicios esenciales con controles de privacidad

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de privacidad. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Menores de Edad y Protecciones Especiales

zenorithvalura toma especial cuidado en la protección de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años, y para usuarios entre 16 y 18 años requerimos autorización parental verificable antes de proceder con cualquier tratamiento de datos personales.

Implementamos controles adicionales para verificar la edad de los usuarios durante el registro y mantenemos procedimientos especializados para el manejo de datos de menores, incluyendo períodos de retención más cortos y medidas de seguridad reforzadas.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, modificaciones normativas o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será comunicado con al menos 30 días de antelación.

Las notificaciones de cambios se realizarán a través del email registrado en tu cuenta, avisos prominentes en nuestra plataforma y, cuando sea apropiado, solicitando tu consentimiento renovado para nuevos tratamientos de datos.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.